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C'est l'expéditeur (donc VRAI !) qui doit faire la demande de recherche. Veuillez noter qu'avec FedEx et UPS, l'enquête peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrables. Comme nous envoyons des bijoux et des diamants précieux, VRAI ne peut pas offrir de remboursement ou de remplacement jusqu'à ce que le colis soit considéré comme perdu. Nous savons à quel point vos achats sont importants - notre équipe vous informera immédiatement des nouveautés !