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El remitente (VRAI) debe realizar la solicitud de consulta. Tenga en cuenta que FedEx y UPS pueden tardar hasta 12 días laborables en completar la investigación. Debido a que enviamos joyas finas y diamantes, VRAI no puede ofrecer reembolsos o reemplazos hasta que el paquete se considere perdido. Sabemos lo importante que son sus compras: ¡nuestro equipo le informará inmediatamente!