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Retours et échanges

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Puis-je retourner ma commande si je réside en dehors des États-Unis, du Canada, du Royaume Uni ou de l'Union européenne ?

VRAI accepte les retours de bijoux en stock, de bijoux sur commande, de modèles de fiancailles et de mariage dans les 30 jours suivant la livraison, pour un remboursement. Vos bijoux doivent nous parvenir non portés et non utilisés, ainsi que dans...

J'adore mon diamant, but je préférerais une monture différente. Puis-je échanger la monture uniquement ?

Pour toute commande passée avant le 17 mai 2022 : dans les 30 jours suivant la réception de votre bague, vous pouvez retourner uniquement le sertissage et en acheter un nouveau. Les frais de reconfiguration associés à ce processus s'élèvent à 100...

Quelle est votre politique de retour ?

Tout comme nos diamants, nous voulons que vous brilliez de mille feux et que vous sentiez que chaque modèle vous correspond parfaitement. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner les bijoux fins, les bagues de fiançailles ou les...