VRAI acepta devoluciones de joyas en stock, joyas personalizadas, diseños de compromiso y de boda dentro de los 30 días siguientes a la entrega para su reembolso. Su joya debe llegar sin usar y en su embalaje original para tener derecho a un reembolso. Los artículos grabados pueden devolverse, pero no se reembolsará el importe del grabado. Las joyas que hayan sido mal utilizadas o alteradas por un joyero tercero no podrán ser devueltas. Todas las devoluciones deben ir acompañadas de una autorización de devolución de mercancía y una justificación de la misma.
En este momento, el VRAI no puede gestionar las devoluciones internacionales fuera de los Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o la Unión Europea. Por favor, utilice un servicio de entrega de confianza, ya que VRAI no se hace responsable de los paquetes de devolución perdidos o robados en tránsito. Siempre es mejor asegurar las devoluciones. Las tasas/impuestos pagados serán reembolsados, pero los gastos de envío no son reembolsables. Póngase en contacto con hello@vrai.com para obtener las instrucciones de devolución. Conozca más sobre nuestras políticas de devolución aquí.