VRAI akzeptiert Rücksendungen von vorrätigem Schmuck, Schmuck auf Bestellung, Verlobungs- und Hochzeitsmodellen innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung für eine Rückerstattung. Ihr Schmuck muss ungetragen und unbenutzt sowie in der Originalverpackung bei uns eintreffen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Gravierte Artikel können zurückgegeben werden, die Kosten für die Gravur werden jedoch nicht erstattet. Schmuck, der von einem dritten Juwelier falsch verwendet oder verändert wurde, ist nicht rückgabeberechtigt. Allen Rücksendungen müssen eine Warenrücksendegenehmigung und eine Begründung für die Rücksendung beigefügt werden.
Zur Zeit können wir jedoch keinen internationalen Rückversand anbieten. Bitte benutzen Sie einen vertrauenswürdigen Versanddienstleister, da VRAI nicht für Pakete verantwortlich ist, die während des Transports verloren gehen oder gestohlen werden. Es ist immer am besten, Ihre Rücksendungen zu versichern. Bezahlte Zölle/Steuern werden zurückerstattet, aber die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bitte wenden Sie sich für Rücksendeanweisungen an hello@vrai.com. Mehr über unsere Rückgaberichtlinien erfahren Sie hier!