Expédition et livraison

Pouvez-vous livrer à une boîte postale ?

Nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale. Veuillez nous communiquer une adresse physique afin que la production ou l'expédition de votre commande ne soit pas retardée !

Que dois-je faire si mon colis semble avoir été perdu ?

Si votre colis est marqué comme livré mais qu'il n'est pas arrivé chez vous ou que les informations de suivi n'ont pas été mises à jour depuis plusieurs jours, veuillez contacter notre équipe Customer Experience ([email protected]). Veuillez vous...

Puis-je choisir une date d'expédition spécifique pour mon bijou sur commande ?

Nous fournissons une date d'expédition prévue sur la page de chaque produit ! Nos bijoux sur commande sont fabriqués en 2 semaines environ, et puisque que votre bijou est destiné à durer toute une vie, il nous est impossible d'accélérer le...

Où puis-je trouver une mise à jour du statut de ma commande ?

Veuillez contacter [email protected] pour une mise à jour du statut de votre commande !

Devrai-je payer des droits et des taxes ?

États-Unis Les taxes sont appliquées à la caisse, selon l'état/la province de l'adresse de livraison. Canada Les droits sont inclus dans le prix. Les taxes sont appliquées à la caisse, selon la province de l'adresse de livraison. Union européenne...

La signature est-elle exigée à la réception du colis ?

Oui ! Afin de nous assurer que le colis a bien été livré, nous exigeons une signature pour toutes les commandes. COVID-19 : Nos livreurs prennent les mesures nécessaires pour protéger leurs employés comme leurs clients, tout en continuant de...

Ma commande est-elle assurée pendant le transport ?

Votre colis est entièrement assuré pendant son transport !

Où livrez-vous ?

Amérique du Nord Canada, États-Unis d'Amérique Europe Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-...

Comment ma bague de fiancailles VRAI sera-t-elle livrée ?

Votre bague de fiançailles VRAI sera expédiée dans une boîte générique, mais dont l'adresse de retour inclut le mot « VRAI ». Il nous est strictement impossible de supprimer le terme.