Envío y entrega

¿Se puede enviar a un apartado de Correos?

No podemos enviar a un apartado de correos. ¡Por favor, compruebe con una dirección física, para que la producción o el envío de su pedido no se retrase!

¿Qué debo hacer si mi paquete parece haberse perdido?

Si su paquete está marcado como entregado pero no le ha llegado o la información de seguimiento no se ha actualizado durante varios días, póngase en contacto con nuestro Equipo de Experiencia del Cliente ([email protected]). Por favor, compruebe con...

¿Tendré que pagar derechos e impuestos?

Estados Unidos Los impuestos se aplican en el momento de la compra, dependiendo del estado/provincia de la dirección de entrega. Canadá Los derechos están incluidos en el precio. Los impuestos se aplican en el momento de la compra, dependiendo de...

¿Puedo elegir yo mismo la fecha de envío de mi pedido?

Proporcionamos una fecha de envío estimada en la página de detalles de cada producto y no podemos acelerar el proceso de producción, ya que cada diseño se realiza con los más altos estándares de calidad. Tan pronto como su pedido esté listo,...

¿Dónde puedo conocer el estado actual de mi pedido?

Encontrará la fecha estimada de envío en la confirmación de su pedido. No podemos dar más información durante el proceso de producción, pero nos pondremos en contacto con usted si hay algún retraso.Por favor, recuerde que COVID-19 puede afectar a...

¿Se requiere una firma al recibir el paquete?

Sí, requerimos una firma en todos los pedidos para asegurar que el paquete ha sido entregado.COVID-19: Nuestros transportistas toman las medidas necesarias para proteger tanto a sus empleados como a sus clientes, sin dejar de prestar un servicio...

¿Está asegurado mi pedido durante el transporte?

Su paquete está totalmente asegurado durante el transporte.

¿A qué países se hacen envíos?

América del Norte Canadá, Estados Unidos Europa Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta,...

¿Cómo se entregará mi anillo de compromiso VRAI?

Su anillo de compromiso VRAI se enviará en una caja genérica, pero con la palabra "VRAI" en la dirección del remitente. Es estrictamente imposible que eliminemos la palabra.