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# Puis-je retourner ma commande si je réside en dehors des États-Unis, du Canada, du Royaume Uni ou de l'Union européenne ?

VRAI accepte les retours de bijoux en stock, de bijoux sur commande, de modèles de fiancailles et de mariage dans les 30 jours suivant la livraison, pour un remboursement. Vos bijoux doivent nous parvenir non portés et non utilisés, ainsi que dans leur emballage d'origine pour être éligibles à un remboursement. Les articles gravés peuvent être retournés, mais les frais de gravure ne seront pas remboursés. Les bijoux mal utilisés ou altérés par un bijoutier tiers ne sont pas éligibles au retour. Tous les retours doivent être accompagnés d'une Autorisation de Retour de Marchandise et d'une justification de retour. 

À l'heure actuelle, VRAI n'est pas en mesure d'assurer les retours internationaux en dehors des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni ou de l'Union européenne. Veuillez utiliser un service de livraison de confiance, car VRAI n'est pas responsable des colis de retour perdus ou dérobés en transit. Il est toujours préférable d'assurer vos retours. Les droits/taxes payés seront remboursés, mais vos frais d'expédition ne sont pas remboursables. Veuillez contacter hello@vrai.com pour les instructions de retour. Vous en apprendrez plus sur nos politiques de retour [ici](https://www.vrai.com/returns-exchanges) !

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