Genau wie bei unseren Diamanten möchten wir, dass Sie hell strahlen und das Gefühl haben, dass jedes Design perfekt zu Ihnen passt. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein, können Sie Schmuckstücke, Verlobungsringe oder Eheringe innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen Rückerstattung des Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder einen Geschenkgutschein zurückgeben. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss Ihr Kauf im Originalzustand und in der Originalverpackung mit allen Originalunterlagen an uns zurückgeschickt werden. Missbräuchlich verwendeter oder von einem Juwelier geänderter Schmuck ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Gravierte Artikel können zurückgegeben werden, aber die Gravurgebühr wird nicht zurückerstattet.
Ein von VRAI geschaffener loser Diamant, der über VRAI.com gekauft wurde, kann innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers zurückgegeben werden. Jeder Diamant muss in seinem ursprünglichen Zustand, mit der Original-Kaufquittung und dem Diamant-Zertifikat eintreffen und darf nicht vorher gefasst worden sein. Jeder Kunde kann einen losen Diamanten zurückgeben, und der zweite lose Diamant, der über VRAI.com gekauft wurde, gilt als Endverkauf.
Alle Rücksendungen erfordern eine Rücksendegenehmigung (Return Merchandise Authorization) und einen Grund für die Rücksendung. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
VRAI bietet kostenlosen Rückversand für alle Bestellungen aus den USA, Kanada, der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich.
Recycling-Gebühren für Rücksendungen:
Wenn es um unseren nachhaltigen Schmuck geht, sind wir der Meinung, dass jeder Schritt des kreativen Prozesses genauso wichtig ist wie das Endergebnis. Jeder Verlobungsring, jeder Ehering und jedes auf Bestellung gefertigte Schmuckstück wird nach Ihrer Bestellung individuell angefertigt. Wenn Sie einen Verlobungsring, einen Ehering oder ein maßgefertigtes Schmuckstück zurückgeben, werden wir den/die Diamanten entfernen und das Gold zum Recycling einschmelzen. Um diesen Prozess zu finanzieren, wird eine Recycling-Gebühr in Höhe von $200 USD von jeder Rückerstattung eines Verlobungsrings abgezogen, und/oder eine Recycling-Gebühr in Höhe von $50 USD wird von jeder Rückerstattung eines Eherings oder eines maßgefertigten Schmuckstücks abgezogen, was es uns ermöglicht, unserer Verpflichtung zur Nachhaltigkeit treu zu bleiben. Zur Erinnerung: Jeder Verlobungsring und jeder Ehering wird mit unserem Lifetime Care Package geliefert, das eine kostenlose Größenänderung innerhalb einer vollen US-Größe ermöglicht.
Wenn Sie Ihren Verlobungsring, Ihren Ehering oder Ihr auf Bestellung gefertigtes Schmuckstück mit der Absicht zurückgeben, es erneut zu kaufen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (abzüglich der Gravurgebühr, falls zutreffend) in Form einer Geschenkkarte. Eine digitale VRAI-Geschenkkarte ist nicht erstattungsfähig, hat kein Verfallsdatum und kann für jedes beliebige Design auf unserer Website verwendet werden.
Unsere lagernden Designs können ohne Abzug einer Recyclinggebühr zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten ab dem 24. Februar 2023. Weitere Informationen über unsere Rückgaberichtlinien finden Sie hier.