Bitte wenden Sie sich an hello@vrai.com, und wir können den Rückgabeprozess für Sie einleiten, wenn Ihre Rückgabe unter die Richtlinien fällt! Wenn Sie es vorziehen, den gleichen Diamanten zu behalten, wird eine Gebühr für die Rückgabe und Neufassung erhoben, die €100 beträgt.
Wenn Ihr Verlobungsring nicht mehr für eine Rückgabe in Frage kommt, können Sie eine neue Fassung für Ihren Diamanten in der richtigen Größe kaufen. Für US-Kunden wird die Fassung an Sie zurückgeschickt, und wir stellen Ihnen eine Rechnung für eine neue Fassung aus, zuzüglich der Neufassungsgebühr von 100 USD. Wenn Sie außerhalb der USA einkaufen, müssen Sie mit einem Juwelier vor Ort zusammenarbeiten, um den Diamanten zu lösen und ihn zum Fassen an uns zurückzuschicken. Auch hier fällt eine Gebühr von €100 für die Neufassung an.